Aankoophulp van 365CAM
Waar wij u bij helpen.
Wilt u zeker weten dat u de juiste Dahua camera, NVR, PoE‑switch of complete set kiest
Onze aankoophulp geeft u persoonlijk, technisch en eerlijk advies op basis van uw situatie.
Hoe het werkt
• Advies bij camerakeuze — binnen/buiten, resolutie, nachtzicht, kijkhoek.
• Advies bij NVR‑keuze — aantal kanalen, opslag, compatibiliteit.
• Advies voor complete sets — welke combinatie past bij uw woning of bedrijf.
• Netwerkadvies — PoE‑switch, bekabeling, router‑instellingen.
• Plaatsingsadvies — optimale camerahoeken en montagepunten.
U vult kort uw situatie in en wij geven u een persoonlijk advies dat past bij uw wensen, budget en locatie.
Rustig, technisch en zonder verkooppraat.
➡️ Aankoophulp aanvragen
of bel ons op 030-8773430
Onze helpdesk is er ook om u te ondersteunen bij het instellen, optimaliseren en oplossen van problemen met uw Dahua IP‑camera’s, NVR, PoE‑switch of complete bewakingsinstallatie. U krijgt rustige, technische begeleiding — precies zoals u van 365CAM mag verwachten.
Support aanvragen
Heeft u hulp nodig bij installatie, configuratie of een storing ? Maak dan een supportticket aan via ons helpdeskportaal.
➡️ Supportticket aanmaken
U ontvangt dan een ticketnummer en updates per e‑mail.
Waar wij u bij helpen
• Camera‑configuratie — IP‑adres, resolutie, bitrate, nachtmodus, opslag.
• NVR‑instellingen — opnameplanning, motion detection, gebruikersbeheer.
• Netwerkcontrole — PoE‑switch, subnet, router‑instellingen.
• DMSS‑koppeling — pushmeldingen, live‑beeld, remote toegang.
• Probleemdiagnose — geen beeld, geen opname, foutmeldingen.
U heeft na elke Dahua aankoop recht op een uur remote- support met een looptijd van 1 maand, waarbij wij persoonlijk kunnen helpen met het instellen of configureren van de Dahua apparatuur. Buiten deze periode kunt u altijd naar wens een remote-support tegoed aanschaffen. Daarnaast hebben wij instructies en handleidingen die voor onze klanten altijd onbeperkt gratis zijn.
Hoe onze helpdesk werkt
Wij werken met remote ondersteuning.
Dat betekent dat wij live met u meekijken via Zoho remote viewer en uw systeem stap voor stap correct instellen.
U kunt rekenen op:
• rustige, duidelijke uitleg
• directe diagnose
• veilige verbinding
• een oplossing binnen het uur óf een helder vervolgadvies
Support‑pakket boeken
Voor extra technische hulp gebruiken wij een vast supportpakket van 1 uur remote ondersteuning.
➡️ Installatie & Configuratie Service – 1 uur
Geschikt voor:
• installatie van camera’s en recorders na de 1 maand support termijn
• configuratie van camera’s en NVR’s
• oplossen van foutmeldingen
• DMSS‑koppeling
Wat niet binnen de helpdesk valt
• Installatie op locatie
• Configuratie van niet‑Dahua systemen
• Eigen prive-netwerken (ivm de AVG)
• Herstel van defecte hardware
• Support op verkeerd geïnstalleerde systemen van derden
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan ik geholpen worden?
Over het algemeen kunnen we dezelfde dag u een antwoord geven. Via de mail zijn we sowieso altijd bereikbaar (muv zon en fesstdagen)
Heb ik technische kennis nodig?
Nee dat is niet nodig.
Waar is die 1 uur remote support voor?
Die is voor extra ondersteuning op de lange termijn. U heeft standaard al een uur remote support tegoed na uw aankoop.
Wat zit er aan hulp bij mijn aankoop?
U krijgt heldere instructies en uitleg plus een uur remote-support tegoed die een maand geldig is. Daarnaast heeft u altijd via de mail de mogelijkheid om instructies op te vragen. Dit is ten alle tijden gratis
Kan ik ook zonder ticket direct een support-sessie boeken?
Ja, dat kan. U kunt direct een supportpakket bestellen en dan met ons een afspraak inplannen.
Direct hulp nodig