ip camera werkend krijgen (stap voor stap handleiding)

Camera diagnose in 30 seconden

Om een IP-camera werkend te krijgen beginnen we met de meest voorkomende problemen:

• Krijgt de camera spanning?
• Netwerk configuratie
• Zijn de connectoren goed en schoon?
• Staat de camera op DHCP of op een vast IP-adres ?
• Is uw netwerk goed samengesteld met slechts 1 router?
• Heeft u een Chinese camera?

De meest voorkomende problemen voor een niet werkende IP-camera zijn; geen spanning, een verkeerd IP adres, of een netwerk probleem. Controleer daarom het volgende:

1 Heeft de camera wel spanning?

Een camera kan via de utp kabel gevoed worden (PoE) of via een aparte12 volt aansluiting. De meeste goede camera’s hebben PoE en een 12 volt aansluiting, maar goedkopere camera’s, wifi camera’s en indoor camera’s hebben vaak alleen een 12 volt aansluiting en dus GEEN PoE.

Camera spanning controleren

Om te controleren of een IP-camera spanning krijgt kunt u kijken of de status-LED brandt, of dat u een klik hoort bij de opstart (dat is namelijk het mechanische IR cut filter dat inschakelt) of dat er op de PoE adapter of 12 volt voeding een lampje brandt. Zijn er geen indicatie lampjes aanwezig, dan kunt u bij een IP camera die IR licht ondertsteunt het volgende truucje doen; Leg uw hand op de camera zodat hij denkt dat het donker is. Na een paar seconde moeten dan de IR LEDS aanspringen en dat betekend dat de camera spanning krijgt.

Mocht de camera via PoE niet werken, dan kunt u altijd de 12v ingang eens proberen. Het wil wel eens gebeuren dat alleen het PoE gedeelte van de camera stuk is, maar dat u de camera met een 12volt voeding gewoon nog kunt gebruiken. Een PoE camera kan namelijk erg warm worden.

PoE camera’s zitten vaak op een PoE adapter, een PoE -switch of rechtstreeks op een NVR met PoE aangesloten.

De meeste goede IP camera’s hebben een netwerk/PoE aansluiting

en een extra 12 volt aansluiting voor een spanningsadapter

2 Zit de camera in hetzelfde netwerk?

Wel spanning maar nog steeds geen verbinding met de IP-camera? dan gaan we nu als tweede stap even bij het IP-adres en het netwerk kijken. Grote kans dat het adres van de camera niet in de range valt van uw netwerk. Hier is de uitleg:

Uitleg IP-adres IP-camera

Elke IP-camera heeft een IP-adres. Op dat adres kan de camera benaderd en verbonden worden. Sommige hebben een vast adres en andere krijgen via dhcp een IP-adres. Dat laatste is een voordeel en leggen we zo verder uit. We kijken nu eerst naar uw router en camera.

Uw router heeft meestal een IP-range zoals 192.168.1.x of, zoals bij Ziggo 192.168.178.x en Experia box 192.168.2.x.
Staat de camera in een andere range, bijvoorbeeld 192.168.10.X (het gaat om het getal voor de laatste punt) dan is de camera onzichtbaar.

Het gaat er dus om dat het getal voor de laatste punt van het IP-adres van de camera overeen komt met het getal voor de laatste punt van IP-adressen die uw router aan apparaten weggeeft. Voorbeeld: IP-adres camera 192.168.1.108 wordt prima gevonden in een netwerk met 192.168.1.xx adressen maar niet in een netwerk met 192.168.2.XX adressen. We praten dan over een IP-adres mismatch.

3 Meest voorkomende oorzaak: |De IP-range mismatch

In de meeste gevallen wordt de IP camera niet gevonden in uw netwerk omdat hij een ip-adres heeft die niet in de range van uw router valt. Zie de afbeelding 1 hieronder waar u duidelijk kan zien dat het gateway adres van het netwerk afwijkt van het camera IP-adres.

Hoe controleer ik de IP-range?

U kunt de IP range op meerdere manieren achterhalen:

• Op uw verbonden telefoon of PC. Kijn dan naar het eigen IP adres van de PC of telefoon.
• Met de Dahua Configtool of met een IP-scanner. (IP-scanners zijn er voor de PC maar ook als app voor mobile devices)
• Log eventueel in op uw router en kijk naar de IP-range of de adressen bij de aangesloten apparatuur
• In Windows door CMD in te toetsen. (zie afbeelding hieronder) Vervolgens typt u “ipconfig“. Kijk vervolgens bij “Default Gateway“

Op een windows pc in hetzelfde netwerk gebruikt u de cmd prompt. Bij “Default Gateway” kan u nu de ip range ontdekken. Zie afbeelding.

4 IP-adres mismatch oplossen

We willen nu het adres van de camera aanpassen zodat er geen ip-mismatch meer is. We zoeken dan eerst de IP-camera op en passen dan vervolgens zijn IP-adres aan.

IP-adres vinden van een camera

• Bij een Dahua camera : gebruikt u de Configtool en wijzigt u direct het ip-adres van de camera of zet hem eenvoudig op DHCP
• Bij een ONVIF camera: gebruik op de PC de fabrikant zijn eigen IP-camera-tool of een ip-scanner. (Daarna IP-adres camera aanpassen)
• Chinese camera’s: altijd via een IP-scanner (Daarna IP-adres camera aanpassen)

Deze drie punten leggen we nu wat uitgebreider uit:

Ten eerste de Dahua IP camera

Dahua wifi cameras staan standaard op DHCP. Dat betekend dat ze altijd een ip-nummer uit de router krijgen en dan heel makkelijk te vinden zijn met de Configtool. De Dahua pro modellen hebben als standaard adres 192.168.1.108. Tijdens de installatie kunt u dit eenvoudig met de Dahua configtool aanpassen naar DHCP of een door u gewenst IP-adres ingeven die in binnen uw IP-range valt.

Stap 4A controleer eerst de aansluitingen:

• Bevind de camera zich in hetzelfde netwerk als uw computer?
• Branden de PoE lampjes en is er dus verbinding?
• Schakel tijdelijk virus scanners uit. (kan netwerkscan verhinderen)

Stap 4A gebruik de configtool

• Download en open de Dahua Configtool op uw PC of MAC.
• Klik op search
• Verschijnt de camera?
  -Ja, dan past u het IP adres aan of u zet hem op DHCP.
  -Nee, dan zet u virusscanner tijdelijk uit en controleert u de aansluitingen.
• Klik op Modify en geef een ip adres in uw eigen range

Stap 4A Inloggen op de Dahua camera

Met het ingestelde IP adres of het IPadres dat met dhcp in de configtool getoond wordt, kunt u in de Chrome, Edge of firefox browser inloggen op de camera door het IP-adres van de camera in de zoekbalk in te toetsen en vervolgens op enter te klikken.

5 ONVIF camera (Hikvision camera of ander merk)

Hikvision of compatibele camera’s staan meestal op DHCP tenzij ze aan een NVR netwerk recorder zijn gekoppeld geweest. Reset de camera in dat geval eerst naar fabrieksinstellingen. Sommige merken (zoals Truvision) gebruiken een afwijkend IP-adres of een ONVIF-poort die niet reageert.

Stap 5A Controleer weer eerst de aansluitingen:

• Sluit de camera aan in uw netwerk en zorg dat hij spanning heeft
• Scan vervolgens uw netwerk met een IP-scanner
• Verschijnt de camera met een onbekend merk of MAC-adres

Stap 5B Het direct aanpassen van het IP-adres

• Open de camera via het gevonden IP-adres
• Log in met de standaardgegevens. (Vaak admin/admin/ of admin 12345)
• Ga in de camera naar netwerk>>TCP/IP
• Zet nu de camera op DHCP of geef hem een nieuw IP-adres binnen uw range
• Sla alles op en herstart de camera

Resetmethodes. (soms nodig)

• Resetknop 15 seconden ingedrukt houden terwijl de camera aanstaat.
• Camera loskoppelen>> resetknop ingedrukt houden>>opnieuw aansluiten>>na 15 seconden knop loslaten
• Fabrikant software gebruiken
  

Stap 5C Het eindresultaat

• Camera verschijnt weer
• Geen conflicten meer met andere ip adressen of router
• Camera kan weer gevonden door de recorder

Let op dat bij Hikvision camera’s ONVIF soms apart geactiveert moet worden in de camera. U activeert dat in het cameramenu en maakt een ONVIF gebruiker aan en vult een passwoord in.

ONVIF is een protocol dat communicatie tussen verschillende merken mogelijk maakt.

6 Chinese camera met geen of beperkte software.

Dit de groep waar de meeste problemen vandaan komen. Deze Chinese camera’s hebben namelijk vaak het volgende probleem:

• Een vast ip-adres die per leverancier verschilt en mogelijk dan buiten uw IP-range valt
• Geen aanvullende software voorhanden
• Verouderde plugins
• Een webinterface die nog alleen in oude browsers werkt
• Geen of slechts een beperkte handleiding

Stap 6A controleer het volgende:

• Scan uw netwerk met een IP-scanner om het IP-adres van de camera te achterhalen.
• Of probeer een van deze standaard adressen: (192.168.0.10 of 192.168.1.10 of 192.168.1.68 of 192.168.1.60 en 192.168.1.168)
• Contoleer ook de sticker op de camera voor eventuele aanwijzing of QR-code
• Log eventueel in op uw modem/router en kijk of u de camera ziet in de lijst met aangesloten apparaten.

Stap 6B De oplossingen

• Achterhaal dus het IP adres. (bijvoorbeeld 192.168.1.10) en u kunt via Chrome, Edge of firefox browser inloggen op de camera door het IP-adres van de camera in de zoekbalk in te toetsen en vervolgens op enter te klikken.
• Geef uw laptop of PC tijdelijk een IP-adres in dezelfde range als die van de camera, zodat u via de webbrowser wel op de camera kunt inloggen, deze vervolgens aan kunt passen en daarna de laptop of PC weer terug te zetten. Zie onze instructie video
  Op die manier is er geen IP-adres mismatch meer en kunt u de camera weer benaderen en gebruiken.
• Open de camera via het standaardadres

Stap 6C is het resultaat

De camera wordt weer zichtbaar of u kunt hem weer toevoegen aan de recorder.

7 Camera vast IP-adres vs dhcp

Bovenstaande uitleg betrof voornamelijk camera’s die een vast IP-adres hebben en niet gevonden kunnen worden door een IP-adres mismatch. Maar bij dhcp is er geen IP-adres mismatch.

dhcp staat namelijk voor: (Dynamic Host Configuration Protocol). De camera kan middels dhcp een toegewezen IP-adres krijgen vanuit de router. Met dhcp valt de camera altijd in de IP-range van uw netwerk.

• DHCP= veilig en zorgt ervoor dat de IP camera een ip-adres vanuit de router krijgt. Zo kan de camera nooit buiten de range liggen. De Dahua camera werkt bijvoorbeeld op die manier.
• Vast IP adres= Vaak probleem bij goedkopere Chinese camera’s en hebben vaak een vast IP buiten uw netwerk.

Sluit een dhcp ingestelde camera aan in uw netwerk en voorziet hem van spanning. Vervolgens kunt u een IP-scanner gebruiken om de IP-camera te vinden en met het gevonden IP-adres logt u in via de Chrome, Firefox of Edge browser op de IP-camera.

Overige IP camera problemen.

A Probleem met de dubbele router

Zorg ervoor dat het netwerk 1 router heeft. Dubbele routers kunnen het namelijk lastig maken om de ip camera te koppelen.
Dubbele routers geven namelijk dubbele IP ranges en dan is de camera onvindbaar. De oplossing is dan:

• Netwerk nalopen en eventueel extra routers verwijderen.
• In het geval van een extra router die na die van de provider staat aangesloten, deze dan in BRIDGE MODE zetten.

B Probleem om camera via de webbrowser te openen

• Dahua werkt in Chrome, Firefox, Edge of Safari webbrowser
• Oudere camera’s werken alleen in de Edge browser met IE-modus.
• Chinese camera’s gebruiken vaak verouderde plugins en kunnen dan niet meer goed in de browser worden weergegeven. Gebruik dan alleen de bijpassende app of een goede algemene app. Meer info vindt u op onze beste camera app pagina

krijgt u op het ingevoerde ip-adres een wit scherm, dan zijn er twee oorzaken:

• IP-adres mismatch. (pas IP-adres camera aan)
• IP-camera firmware is verouderd en moet worden geupgrade naar de nieuwste

Kan IP-camera niet met de NVR koppelen

Een IP-camera die de verbinding heeft verloren met de IP camera kan drie oorzaken hebben:

• Camera PoE werkt niet meer
• Connector/kabel probleem
• Camera wachtwoord is afwijkend van die van de recorder en moet u of wijzigen of opnieuw invoeren.

In de recorder kunt u bij de toegevoegde camera meestal de instellingen bewerken. Bij Dahua is dat in het “configuration “extern apparaat” scherm. Vul daar opnieuw het passwoord in van de betreffende camera door op het potloodje te klikken en sla dit op. Een andere oplossing is om de camera te herstellen naar fabrieksinstellingen en dan opnieuw aan de NVR recorder te koppelen.

IP-camera heeft een enorme vertraging

Een sterke vertraging oftewel delay wordt bij een IP-camera vaak veroorzaakt door:

NAT-fallback. Zodra een camera niet goed via P2P kan verbinden heeft u wel beeld maar een enorme beeldvertraging. Dit komt omdat de camera via het LAN-IP bereikt moet worden maar omdat dit mislukt (bijvoorbeeld door routing, VLAN , dubbele routers in uw netwerk), schakelt de camera over naar stream via de cloud.
Deze omweg veroorzaakt:

• extra hops
• meer buffering
• 1-5 seconde vertraging

Om dit op te lossen moet u naar uw netwerk kijken en ervoor zorgen dat de camera makkelijk naar buiten kan streamen. Dus voorkom bijvoorbeeld dubbele routers. Controleer handmatig of in de camera de gateway goed staat ingesteld. De gateway is het adres voor de camera om naar buiten te communiceren en achterhaalt u met de CMD functie op uw PC (zie bij punt 3 hierboven)

Let wel op dat er goedkope consumenten camera’s bestaan die altijd via een betaalde cloud dienst werken. Dit soort goedkope Ip-camera’s hebben altijd een delay ondanks dat u een snelle internet verbinding heeft. Dat komt omdat de camera nooit direct met uw netwerk communiceert. Aangezien er erg veel van dit soort camera’s in omloop zijn, is de kans groot dat iemand een beeldvertraging heeft. De enige manier om dit op te lossen is voor een hoger segment bewakingscamera te gaan zoals bijvoorbeeld Dahua.

IP-camera werkt maar doet alleen geen IVS detectie melding geven op mijn app

Voor IVS meldingen is het zeer belangrijk dat de cameratijd juist staat. Die van uw telefoon loopt altijd goed maar voor de camera moet u deze in het menu aan de tijdserver koppelen. Vink daarom NTP aan.

Ter info: browserproblemen lijken vaak op netwerkproblemen, maar dat zijn ze echter vaak niet.

Waarom genoemde camera situaties onstaan.

• Chinese camera’s staan vaak op een vast IP adres waarbij het mogelijk is dat deze buiten uw ip range valt
• Internet providers gebruiken vaak eigen ingestelde ip-ranges. (Ziggo, Delta en KPN hebben allemaal hun eigen ip range)
• Bij dubbele routers onstaan verschillende IP-ranges. Voorkom dit dus!